A ferramenta 5W2H foi criada por profissionais da
indústria automobilística do Japão como uma ferramenta auxiliar na utilização
do PDCA, principalmente na fase de planejamento. O 5W2H consiste num plano de
ação para atividades pré-estabelecidas que precisem ser desenvolvidas com a
maior clareza possível, além de funcionar como um mapeamento dessas atividades.
O plano de ação é uma ferramenta
gerencial extremamente útil para as empresas, uma vez que define exatamente “o
que”, “como”, “onde”, “quem”, “quando” e “quanto custa” para implementar um
determinado processo, ação ou adotar um novo produto. O 5W2H é basicamente um
formulário para execução e controle de tarefas onde são atribuídas as
responsabilidades e determinando como o trabalho deverá ser realizado, assim
como as áreas envolvidas, motivo e prazo para conclusão com os custos
envolvidos.
A base da metodologia está centrada na
resposta a sete perguntas essenciais. Os “Ws” e os “Hs” são derivados das
iniciais de palavras interrogativas em inglês (what, why, who, where, when, how
e how much). Ao usar a planilha que está na ferramenta, será preciso pensar nos
5W2H, que significa:
1. O que (What) deve ser feito?
2. Por que (Why) deve ser implementado?
3. Quem (Who) é o responsável pela ação?
4. Onde (Where) deve ser executado?
5. Quando (When) deve ser implementado?
1. Como (How) deve ser conduzido?
2. Quanto (How much) vai custar a
implementação?
Fizemos uma adaptação na metodologia
5W2H para incluir elementos que agreguem mais valor nas analises e na
evidenciação do cumprimento do plano de ação, veja abaixo os itens incluídos
pela Arruda Consulte e seus significados:
1. Qual o status? Situação atuação da ação:
Realizada, No Prazo ou Pendente.
2. Qual evidencia de conclusão? Fatos que
comprovem que a ação foi realizada, serve para comprovar e facilitar em casos
de auditoria.
Abaixo é demostrado um exemplo da aplicação do plano de ação 5W2H adaptado.
Baixe aqui o plano de ação 5W2H Adaptado grátis
Abaixo é demostrado um exemplo da aplicação do plano de ação 5W2H adaptado.
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Acesse o link e baixe o arquivo prontinho para ser utilizado ou customizado, pois não atribuo senhas a meus arquivos, pois acredito que tudo pode ser melhorado ou adaptado para atender as peculiaridades do negocio.
Adorei ter conhecido esse site, me ajudou muito. Obrigada !
ResponderExcluirMuito bom o site, porém não consigo baixar os arquivos.
ResponderExcluiro link esta quebrado
ResponderExcluirtem como mandar no meu email grafica@fattorprint.com.br
nao consigo baixar nada
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