Hoje em dia, neste mundo competitivo de negócios onde a busca pela diferenciação em produtos e serviços, redução de custos, facilidades de relacionamento, lucratividade, fidelidade de clientes e a mais perfeita prática de gestão imperam, ainda vemos um contraponto. Muitos problemas para serem resolvidos.
É muito comum vermos equipes e gestores andando de um lado para outro coçando a cabeça (se ainda tiver cabelos) desesperados por conta de algum problemas, ou como dizemos normalmente “apagar um incêndio”. Neste contexto a habilidade de solucionar problemas se torna um diferencial competitivo para profissionais de qualquer segmento ou estagio na carreira.
A historinha abaixo é um convite para uma reflexão sobre a forma que normalmente encaramos os problemas seja na vida pessoal ou profissional.
Um paciente vai num consultório psicológico e diz pro doutor:
- Toda vez que estou na cama, acho que tem alguém embaixo. Aí eu vou embaixo da cama e acho que tem alguém em cima. Pra baixo, pra cima, pra baixo, pra cima. Estou ficando maluco!
- Deixe-me tratar de você durante dois anos. - diz o psicólogo. - Venha três vezes por semana, e eu curo este problema.
- E quanto o senhor cobra? - pergunta o paciente.
- 120 reais por sessão - responde o psicólogo.
- Bem, eu vou pensar - conclui o sujeito.
Passados seis meses, eles se encontram na rua.
- Por que você não me procurou mais? - pergunta o psicólogo.
- A 120 reais a consulta, três vezes por semana, dois anos, ia ficar caro demais, ai um sujeito num bar me curou por 10 reais.
- Ah é? Como? - pergunta o psicólogo.
O sujeito responde:
- Por 10 reais ele cortou os pés da cama…
Muitas vezes o problema é sério, mas a solução pode ser muito simples, basta fazer a analise abrangente na busca de alternativas possíveis e avaliar também alternativas fora do convencional, é o "pensar fora da caixa".
Nesta fase, podemos lançar mão de diversas ferramentas, segue algumas: Diagrama de Causa Efeito, 5 porque, 6M, Método Causal, Diagrama de Arvore, Femea, Brainstorming, Protocolo da Causa Fundamental, Sologic, Espinha de Peixe de Ishikawa e várias outras amplamente disponibilizadas no mercado.
Associada as ferramentas da analise, também podemos utilizar um mecanismo próprio do ser humano, muito particular e altamente eficaz chamado “intuição”.
“Não existe nenhum caminho lógico para a descoberta das leis do Universo, o único caminho é o da intuição” (Albert Einstein)
Quer obter sucesso? Foque na solução ao invés de ficar se desgastando imobilizado no problema.
HÁ GRANDE DIFERENÇA ENTRE FOCO NO PROBLEMA E FOCO NA SOLUÇÃO!
Muitas vezes o problema é sério, mas a solução pode ser muito simples! Basta "pensar fora da caixa".
ResponderExcluirMuito bom Fábio! Compartilhei, com os créditos lógico em minha rede social.
ResponderExcluirJá me vi muitas vezes perdida em achar a solução do problema, porém focando no problema e não na solução.
Abraços.
Excelente texto Fábio! Aprendi que ao surgir um problema, a primeira coisa a implantar é o marco zero: Fazer cessar ou evitar que ocorra novamente. A segunda, é o controle para que a solução implementada seja cumprida e/ou funcione de fato. A terceira, é tratar as consequências, mas aí, como diz o povo, "Inês é morta"...rs.
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